Condiciones Generales

Las condiciones generales de contratación que se presentan a continuación se aplican a todos los servicios y en todos los casos, independientemente de la forma de contratación (directa o a través de distribuidores). El usuario que navega y que reserva a través de este sitio web acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las siguientes condiciones generales de contratación.

§ 1 - Sobre EbooSystem

EbooSystem.com es una plataforma de cursos de español en España cuya titularidad pertenece a EbooSystem S.L. El cliente está interesado en participar en un curso de español impartido por alguna de las escuelas asociadas a EbooSystem. Nuestra labor se centra principalmente en tres aspectos. El primero es seleccionar las escuelas de español en España de reconocido prestigio y adecuadamente acreditadas. El segundo es informar a aquellas personas que quieren estudiar español en España parcial y gratuitamente en los idiomas español, inglés y alemán. El tercer aspecto es proporcionar la posibilidad de reservar el curso de español y alojamiento sin necesidad de consultar disponibilidad y obteniendo acceso inmediato a “Mi Reserva”, extranet especialmente diseñada para facilitar a los clientes de EbooSystem la preparación completa de su viaje de estudios a España. No cobramos ningún tipo de comisión por estos servicios prestados y garantizamos el precio mínimo de venta en el mercado.

§ 2 - Procedimiento de reserva

Para completar el proceso de reserva, el cliente deberá rellenar un formulario de reserva con los datos personales solicitados incluyendo, de ser la forma de pago con tarjeta, los datos de ésta. El tráfico de datos personales transcurre bajo encriptación con certificado SSL emitido por la empresa GlobalSign, garantizando la seguridad de todos los datos. El proceso de reserva está sometido al RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

§ 3 - Forma de pago

El cliente paga el importe total de la factura a EbooSystem y elige entre dos formas de pago: pago inmediato o pago aplazado. El pago inmediato implica el pago total de la factura en el momento de formalizar la reserva beneficiándose el cliente de un descuento del 5% sobre el importe del curso. El pago aplazado implica un pago inmediato del 20% del importe total de la factura en el momento de formalizar la reserva en concepto de depósito. El pago correspondiente al 80% del importe restante de la factura debe hacerse efectivo en un plazo máximo a 21 días antes del comienzo del curso. El cliente elige entre el método de pago: cargo en tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La opción de pago mediante tarjeta de crédito permite pagar en Euros o en su propia moneda, informando del tipo de cambio aplicable. Los gastos correspondientes a la emisión de la transferencia bancaria correrán en todos los casos a cargo del cliente.

§ 4 - Precio y precio mínimo garantizado

Garantizamos el precio mínimo de venta. Obtenemos nuestros ingresos a través de las escuelas de español, no a través del cliente. Los precios de los cursos y alojamientos son establecidos directamente por las escuelas de español y éstas nos garantizan por contrato que son los mismos precios que ellas ofertan.

§ 5 - 5% de descuento por pago inmediato

Los clientes que quieran beneficiarse de un descuento del 5% sobre el importe del curso deberán pagar el importe total de la factura en el momento de realizar la reserva (pago inmediato). Los clientes que pagan la factura por transferencia bancaria tienen hasta 3 días para formalizar el pago y beneficiarse de este descuento por pago inmediato.

§ 6 - Tasa de inscripción

No existe tasa de inscripción en EbooSystem. La tasa de inscripción que solicitan algunas escuelas de español se suma al precio del curso mostrándose por tanto en todo momento el precio final del curso y pudiendo así permitir una comparación de los precios de los cursos de español real.

§ 7 - Ofertas

Las escuelas de español hacen uso de la plataforma de actualización de precios y ofertas de EbooSystem para dar de alta ofertas de última hora. Es por tanto posible que los cursos de español sean más baratos en EbooSystem que directamente en la escuela. Estas ofertas son compatibles con el descuento del 5% sobre el precio del curso por pago inmediato.

§ 8 - Acceso a “Mi Reserva”

Una vez completado el proceso de reserva e independientemente del método de pago, el cliente tendrá acceso a “Mi Reserva” donde podrá visualizar el estado de la reserva, descargar la confirmación, la factura y comunicarse con la escuela bajo la supervisión de EbooSystem. En caso de haber elegido como método de pago la transferencia bancaria el cliente podrá visualizar un bloqueo de reserva con una validez de 3 días. El bloqueo será desactivado una vez emitida y justificada la transferencia bancaria.

§ 9 - Modificaciones y cancelaciones de reserva

Independientemente de la causa, las condiciones de modificación y cancelación de reserva serán aplicables en todos los casos. Las cancelaciones de reservas serán penalizadas con los siguientes tantos por cientos sobre el importe total de la factura en concepto de compensación a EbooSystem y a la escuela: el 5% hasta 21 días antes del comienzo del curso, el 10% entre los 21 y 7 días previos al comienzo y el 15% dentro de los 7 días previos al comienzo del curso. En caso de modificación de reserva: el 3% hasta 21 días antes del comienzo del curso, el 7% entre los 21 y 7 días previos al comienzo y el 12% dentro de los 7 días previos al comienzo del curso No se aceptan cancelaciones de los servicios contratados una vez comenzado el curso. Las modificaciones de los servicios contratados una vez comenzado el curso deberán negociarse directamente con el director/a de la escuela. Actuaremos como intermediarios entre la escuela y el cliente velando por el interés del cliente y no siendo en ningún caso EbooSystem responsable de dichos cambios.

§ 10 - Devoluciones por modificación y cancelación de reserva

La devolución se realizará mediante el mismo método en que se ha formalizado el pago y en un plazo de 48 horas posteriores a la emisión de la cancelación. Los gastos correspondientes a la emisión de transferencia bancaria y devolución en tarjeta de crédito correrán en todo caso a cargo del cliente.

§ 11 - Material de clase: no siempre incluido en el precio

La mayoría de las escuelas de español incluyen en el precio del curso el material de clase. De no ser así se especifica el coste aproximado en el detalle del curso. Este coste se refiere únicamente al precio aproximado del material de clase debido a que éste depende en muchas casos de la evolución en clase del estudiante: el estudiante que pasa de nivel deberá en algunos casos adquirir nuevo material. En caso de que el material de clase no esté incluido en el precio del curso, el cliente deberá abonarlo directamente en la escuela de español.

§ 12 - Visado de estudiantes

Los participantes que requieran visado pagarán el importe total de la factura en el momento de realizar la reserva y recibirán una confirmación de reserva con los datos de la reserva. Una vez emitido el certificado para la obtención del visado, regirán las condiciones de cancelación arriba mencionadas únicamente si el visado ha sido denegado. El alumno deberá en todo caso acreditar dicha denegación para serle aplicado las condiciones de cancelación o modificación. En cualquier otro caso no se hará devolución de importe alguno de la factura.

§ 13 - Menores de edad y grupos

Las reservas en las que figure como participante del curso un menor de edad, deberán ir acompañadas de una autorización de los padres/tutores. Las reservas de grupo con participantes menores de edad deberán ir acompañados de un adulto.

§ 14 - Normas generales de las escuelas de español

Los participantes aceptan las normas generales y de conducta establecidas por las escuelas de español. Las escuelas se reservan el derecho de expulsar a un participante que muestre comportamiento inadecuado o infrinja la ley, sin posibilidad de compensación o devolución económica.

§ 15 - Seguro Médico

Recomendamos estar cubierto con un seguro médico. La mayoría de las escuelas de español ofrecen la posibilidad de contratar un seguro médico cuyo precio varía dependiendo de la duración de la estancia, siendo el precio medio de 30 EUR mensuales. El seguro médico es un servicio adicional que el cliente puede contratar una vez reservado el curso. Los ciudadanos europeos que dispongan del documento de seguridad social E111 deberán traerlo.

§ 16 - Transporte

Facilitamos a nuestros clientes la información necesaria para desplazarse con transporte público desde el aeropuerto hasta la escuela o el alojamiento. El cliente puede solicitar transporte privado a la escuela a través de “Mi Reserva” bajo nuestra supervisión.

§ 17 - Festivos

Cada escuela de español tiene su propio calendario festivo visible en los detalles del curso.

§ 18 - Reservas conjuntas

Las reservas conjuntas realizadas entre dos o más amigos que quieren compartir alojamiento o tipo de habitación deben ser asociadas en un plazo de 72 horas. La asociación del alojamiento se realiza mediante un número de referencia que es enviado al emisor de la primera reserva. Este número de referencia debe ser utilizado por el/los siguiente/s usuario/s.

§ 19 - Responsabilidad

EbooSystem se hace responsable de los daños directos que sufras por defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios. Los contenidos relativos a los cursos y a las escuelas son editados por éstas siendo responsables de su veracidad.

§ 20 - Protección de datos de carácter personal

En el cumplimiento de este contrato, EbooSystem S.L, como proveedor de servicios, podrá recabar datos personales de los usuarios/alumnos/suscriptores, procediendo a su tratamiento, para lo cual recabará el consentimiento de los usuarios, comprometiéndose al cumplimiento de cuantas obligaciones le sean legalmente exigibles de acuerdo al tratamiento de los datos personales por las disposiciones en materia de protección de Datos de Carácter Personal. Los datos personales serán incorporados a un fichero automatizado cuyo titular y responsable es es para sus finalidades comerciales y operativas. De conformidad con lo dispuesto en el art.12 de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal, no se considerará comunicación de datos el paso de los datos por los servidores de los Centros o acceso por parte de éste o su personal, teniendo en cuenta que es como titular de los ficheros y responsable de su tratamiento, precisa a los efectos de este acuerdo necesariamente de los servicios de los Centros para la prestación de los servicios. El acceso de los datos personales por parte de los Centros será aquel que fuere absolutamente indispensable para la prestación de las obligaciones previstas en este acuerdo. El Centro se compromete exclusivamente a utilizar los datos a los que acceda a los exclusivos fines de este contrato. El Centro como potencial encargada de este tratamiento, únicamente tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del fichero y en ningún caso aplicará ni utilizará dichos datos con un fin distinto al objeto de este contrato, ni los comunicará, siquiera para su conservación a otras personas. EbooSystem S.L, como responsable de los ficheros, hará sus mejores esfuerzos y se obliga a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, todo ello de conformidad con la normativa vigente en la materia. EbooSystem S.L, finalmente, como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes se obliga por su parte y en la medida que legalmente sea procedente, a mantener informados de sus derechos a los terceros destinatarios de sus servicios en lo relativo a sus datos de carácter personal. Del mismo modo satisfará a los terceros que así lo requieran sus solicitudes de ejercicio de los derechos de acceso, modificación, rectificación, oposición y cancelación de datos de acuerdo a la normativa vigente en la materia, mediante correo electrónico o carta remitida a es, Plaza de la Merced nº 22, 1º Planta, 29012, Málaga.

§ 21 - Fuero

El presente Acuerdo de Colaboración se regirá por la Ley española. Las partes acuerdan que todo tipo de litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación del presente Acuerdo serán resueltos por los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga.