F.A.Qs

EbooSystem

¿Qué es EbooSystem?

EbooSystem es una empresa española ubicada y registrada en Málaga, dedicada a la intermediación de cursos de español en España a través de un novedoso sistema que permite buscar, comparar y reservar un curso de español en España de manera rápida y sencilla.

¿Por qué EbooSystem?

EbooSystem nace de la idea de agrupar y simplificar la información existente en Internet sobre las escuelas y cursos de español en España. En Eboosystem encontrarás muchas opciones para aprender español en España. Trabajamos con muchas escuelas de español en muchas ciudades de España.

¿Quién está detrás de EbooSystem?

El equipo de EbooSystem está formado por personal cualificado con más de 10 años de experiencia en la dirección de centros de idiomas, en marketing online y en programación en tecnologías de la información.

¿Cómo elige EbooSystem las escuelas de español colaboradoras?

EbooSystem selecciona personalmente las escuelas de español colaboradoras teniendo éstas que cumplir con requisitos de calidad, disponer de los permisos correspondientes, personal cualificado e instalaciones adecuadas entre otros.

¿Qué ventajas tiene realizar mi reserva a través de EbooSystem?

EbooSystem es una herramienta muy práctica para buscar, comparar y reservar un curso de español. El cliente visualiza en todo momento la información de manera esquemática y limpia, obteniendo la confirmación de reserva y toda la información del viaje de forma inmediata, sin esperas. Es tan práctico y fácil como comprar un billete de avión en Internet.

Mejor Precio

¿Es más caro reservar a través de EbooSystem?

No. EbooSystem garantiza el precio mínimo de venta. EbooSystem obtiene sus ingresos a través de las escuelas de español, no a través del cliente.

¿Es posible que un curso sea más económico a través de EbooSystem?

¡Sí!. EbooSystem cuenta con una plataforma de actualización de información dirigida a las escuelas de español donde éstas pueden dar de alta ofertas de última hora.

He visto el mismo curso en la web de la escuela más barato ¿por qué?

Es posible que el precio del curso seleccionado en EbooSystem y directamente en el sitio web de la escuela sea diferente. Este caso es debido a que la escuela no incluye la tasa de reserva en el precio del curso. La suma del precio de curso más la tasa de reserva de la escuela es igual al precio del curso en EbooSystem, por lo que finalmente en los dos casos, el precio es el mismo.

Las escuelas solicitan un depósito y EbooSystem el total de mi factura ¿por qué?

Las escuelas solicitan únicamente un depósito y posteriormente y antes de la llegada la gran mayoría solicita el pago total de la factura. EbooSystem solicita el pago total de la factura desde un principio para facilitar el proceso de reserva en todos los casos. De este modo es posible garantizar la reserva, recibiendo de forma automática el estudiante la correspondiente carta de aceptación necesaria para aquellos estudiantes que precisen solicitar un visado.

¿Está el material de clase incluido en el precio del curso?

No en todos los casos. En la mayoría de los casos está incluido en el precio del curso y en los casos en los que no está incluido se especifica y se indica el precio aproximado por 4 semanas de curso. El diccionario no está incluido en ningún caso y el estudiante debe traer uno consigo.

Reserva

¿Hay gastos por la emisión de reserva?

No. EbooSystems no realiza cargos por emisión de reservas ni por costes administrativos.

¿Qué ocurre después de realizar mi reserva?

Una vez realizada la reserva el estudiante recibe vía correo electrónico los códigos de usuario y contraseña para acceder a la extranet de EbooSystem denominada 'Mi Reserva'. En esta zona el estudiante podrá descargar los documentos: confirmación de reserva, factura y una completa guía de viaje donde se refleja toda la información acerca del viaje a la ciudad seleccionada, los datos de alojamiento y curso, qué hacer el día de llegada, qué hacer el primer día de clase, datos de contacto, horarios, etc. Asimismo podrá ponerse en contacto directo con la escuela seleccionada mediante un sistema de correo electrónico.

¿Cómo puedo modificar Mi Reserva?

Se puede modificar la reserva en cualquier momento y de un modo sencillo desde la extranet 'Mi reserva'. La política de modificación de reserva es la siguiente: hasta 21 días antes del comienzo del curso se penaliza con el 3% del importe total de la factura en concepto de compensación. Entre los 21 y 7 días previos al comienzo del curso se penaliza con el 7% del importe total de la factura en concepto de compensación. El importe correspondiente al coste de la modificación de reserva se incluye en la factura de la nueva reserva. Las escuelas de español pueden modificar estas condiciones y prevalecerán sobre las de EbooSystem. De ser así se especificarán en las Condiciones Especiales de la escuela.

¿Cómo puedo cancelar Mi Reserva?

Se puede cancelar la reserva en cualquier momento y de un modo sencillo desde la extranet 'Mi Reserva'. La política de cancelación es la siguiente: hasta 21 días antes del comienzo del curso se penaliza con el 5% del importe total de la factura en concepto de compensación. Entre los 21 y 7 días previos al comienzo del curso se penaliza con el 10% del importe total de la factura en concepto de compensación. Dentro de los 7 días previos al comienzo del curso se penaliza con el 15% del importe total de la factura en concepto de compensación. En el caso de cancelación, se realizará la devolución de la totalidad de la factura menos la penalización correspondiente mediante el mismo método de pago y en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la emisión de la cancelación. Las escuelas de español pueden modificar estas condiciones y prevalecerán sobre las de EbooSystem. De ser así se especificarán en las Condiciones Especiales de la escuela.

¿Es posible reservar un curso siendo menor de edad?

Sí. La mayoría de las escuelas de español aceptan alumnos desde los 16 años. Esta información se especifica en la descripción relativa a cada curso. En este caso, la mayoría de las escuelas aceptan únicamente la modalidad de alojamiento 'Familia'. En todos los casos la reserva deberá ir acompañada de la correspondiente autorización de los padres o tutores.

Cursos de Español

¿Hay clases los días festivos?

La mayoría de las escuelas no imparten clases los días festivos. Cada escuela dispone de su propio calendario festivo que puede visualizarse en la página correspondiente a la información general de la escuela.

¿Cómo clasifa EbooSystem los niveles?

Clasificamos los niveles de los cursos según el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MRE). Las descripciones de los niveles coincidirán una vez que el curso se haya completado.

· A1 - Básico I -> emitir mensajes sencillos; dar información personal y laboral, tanto a nivel oral como escrito.

· A2 - Básico II -> comprensión y expresión de informaciones sencillas, tanto a nivel oral como escrito.

· B1 -Intermedio I -> dominio de la comunicación en el ámbito laboral.

· B2 - Intermedio II -> compresión y expresión de informaciones complejas en el ámbito laboral; presentaciones y reuniones.

· C1 - Avanzado -> nivel de nativo en el ámbito laboral. Dominio de las presentaciones, informes y explicaciones detalladas.

· C2 - Superior -> nivel de nativo.

Algunas escuelas de español disponen de su propia clasificación de niveles. Todos los estudiantes con conocimientos de español deberán realizar a su llegada un test que determinará la clasificación de nivel.

Después de Reservar

¿Puedo contratar un seguro médico?

La mayoría de las escuelas ofertan un seguro médico que es posible contratar una vez realizada la reserva y a través del sistema 'Mi Reserva', teniendo un coste medio de aproximadamente 25 euros mensuales. Los estudiantes europeos deberán traer el documento de seguridad social E111 suficiente para su cobertura médica en todo el territorio español.

¿Puedo contratar un servicio de transfer desde el aeropuerto?

Sí. Las escuelas ofertan este servicio que es posible contratar una vez realizada la reserva y a través del sistema 'Mi Reserva', teniendo un coste medio de aproximadamente 35 euros. Este precio es variable dependiendo principalmente de la distancia entre el aeropuerto y la escuela.

En España

¿Cuánto 'dinero de bolsillo' recomienda EbooSystem que debo llevar?

Esta respuesta es muy variable, dependiendo entre otros del tipo de pensión seleccionado y por supuesto de la forma de vida personal de cada alumno. En aquellos casos que la pensión sea completa, recomendamos contar con un presupuesto de unos 30 - 40 Euros semanales.

¿Cuánto cuesta un café en España? y ¿salir a cenar?

Depende de la ciudad, Barcelona y Madrid son ciudades más caras que Málaga o Granada por ejemplo. Tomar un café en España cuesta una media de 1,20 Euros y salir a cenar a un restaurante medio cuesta por persona unos 12 Euros aproximadamente.

¿Puede un alumno ser expulsado de la escuela?

Sí. Los alumnos deben cumplir con las normas generales y de conducta establecida por la escuela. Las escuelas se reservan el derecho de expulsar a un participante que muestre comportamiento inadecuado o infracción de ley, sin posibilidad de compensación o devolución económica.

¿Qué ocurre si llego a mi destino y decido cancelar totalmente o parcialmente mi reserva?

EbooSystem no realiza devoluciones parciales o totales una vez comenzado el curso. Las escuelas deben organizar el curso y el alojamiento del estudiante antes de la llegada, implicando esto tener que contratar el correspondiente personal docente así como contratar el alojamiento seleccionado. Realizar una cancelación una vez comenzado el curso es demasiado costoso para las escuelas y por ello no aceptan devoluciones. En este tipo de casos, la solución que se plantea es un acuerdo de modificación de curso y / o alojamiento entre el estudiante y la escuela, siempre que exista la correspondiente disponibilidad de los mismos.

¿Más Preguntas?

Puedes ponerte en contacto con EbooSystem por correo electrónico en info@eboosystem.com o por teléfono en el +34 952 201 544. Estaremos encantados de atenderte. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 19:00.